您现在的位置是:TVT体育 > 媒体中心

TVT体育手机版:不要随意传信息?小心你的一个小动作,耗损彼此的“情感帐户”

日期:2021-09-07 点击:

为一些蝇头小利打扰别人的工作和休息,这种“求赞”行为不但不是存款,反而是一种无节制的取款行为。(本文摘自《每个人的商学院・个人基础》一书,以下为摘文。) 人际关系处理─如何从情感帐户里存提款

你有没有遇到过这种情况:星期一早上正忙得不可开交,突然一个八百年都说不上一句话的朋友传来LINE。打开一看,原来是“贴文集齐一百个赞就能免费换牙刷”。你立刻感到火冒三丈。

为什么会有这么大的火气?是因为你不近人情、薄情寡义吗?还是因为牙刷太便宜,换成电锅你就按赞了?都不是。你之所以上火,是因为这位朋友的情商太低—他在你的“情感帐户”里已经没有余额,却还想提款。

什么是情感帐户?

情感帐户是人际关系的一种比喻。这个帐户里存的是信任、价值和情感。情商中所谓的“人际关系处理”,本质上就是从情感帐户里存款和提款的行为。

图/仅为情境配图。取自unsplash

举个例子。2014年,财经作家吴晓波写了一篇名为〈只有廖厂长例外〉的文章。25年前,吴晓波还在复旦大学读书时,发起了一个到中国南部考察的计划,但是作为穷学生,他能筹措到的经费实在太少。然而,这件事被素昧平生的湖南企业家廖厂长知道了,廖厂长决定无偿资助吴晓波7000元。在当时,这是一笔数目不小的资金。吴晓波前去感谢,发现廖厂长其实也不是很富有,于是更加感激,他问廖厂长,自己有什么可以回报的。廖厂长说:“不需要什么回报。报告出来后,寄给我一份就好。”可以想像,廖厂长在这个叫吴晓波的穷小子的情感帐户里,存入了一笔巨款!

廖厂长的故事,让我想起了一位美国老太太。200年前,这位老太太的祖先在瑞士银行存了100美元。200年后,老太太去瑞士银行的美国分行取款,瑞士总行行长亲自飞到美国,给老太太兑现了50万美元,并奖励了她100万美元。行长说:“钱存在我们银行,只要地球在,你的钱就在。”

廖厂长和美国老太太的故事告诉我们:随手存款,就有可能增值。

回到开篇的案例。为一些蝇头小利打扰别人的工作和休息,这种“求赞”行为不但不是存款,反而是一种无节制的提款行为。这时,如果你在别人的情感帐户里余额不足,当然就会招致反感。

所以,我们必须把每一次人际交往都看成是向对方情感帐户里存款的一个机会。具体怎么做?

第一,养成“随手存款”的好习惯

听说了廖厂长的故事后,你千万不要冲过去找到吴晓波,对他说:“吴老师,我这里也有7000元……”情感帐户的维系是长期的。

我们可以向脸书的创始人祖克柏(Zuckerberg)学习,试著每天给员工写一张感谢卡,让他们知道公司感激他们;可以在每次交付专案后,感谢每一位提供过帮助的客户和员工;可以在犯错之后,勇敢地承认;可以在会议结束时,主动给全体与会人员发一份报告,省去大家总结的时间;可以在同事沮丧时,陪他在茶水间喝杯咖啡;可以在新员工焦虑时,给他一些建议,拍拍他的后背,为他加油;可以在滑社群网页时,主动为别人按赞;可以在朋友遇到困难时,主动询问是否需要帮助……

图/脸书创办人祖克柏(Zuckerberg)。达志影像提供

另外,我们帮助别人时,不能总想著“这下你欠我的了,找机会要还回来”。最好的情感帐户关系是我觉得“举手之劳,不足挂齿”,你觉得“点滴之恩,涌泉相报”。最坏的情感帐户关系则是我觉得“我的举手之劳,你应该涌泉相报”,你觉得“你的点滴之恩,我应该不足挂齿”。

第二,警惕无意识的提款行为

我们应该做到:不要群传LINE求赞、不要群传LINE给孩子拉票、不要群传文章求转发、不要私讯推销产品、不要未经同意把朋友拉入群组……

有的人去外地旅行,抓住一个当地的朋友就说:“我要来××玩了,你帮我订个饭店吧。”这样做之前,不妨问问自己:我和这个朋友熟不熟?就算熟,真的要这样挥霍自己的情感帐户吗?如今网络这么发达,自己能解决的事情,就不要轻易麻烦别人。

第三,接受别人的帮助

当然,我们也要允许别人往自己的情感帐户里存钱。只帮助别人,却不允许别人帮助自己,一心想著“零存整取”,以后找别人帮个大忙,这样的人也很难交到朋友。接受别人的帮助,有时甚至会加深彼此的感情。

对于别人的帮忙我们都要报以善意。比如,出国回来,给帮过自己的人带份小礼物;朋友转发了自己的文章,留言向他表达感谢;有人提出了很有价值的建议,发个吉祥数字的红包,金额不用太大,表达心意即可。

情感帐户,是人际关系的一种比喻。这个帐户里,存的是信任、价值和情感。把每一次人际交往,都看成是往他人情感帐户里存款的一个机会。具体怎么做?一、养成随手存款的好习惯;二、警惕无意识的提款行为;三、接受别人的帮助。

关注TVT体育_TVT体育官网

TVT体育倾力打造互联网数据资讯、行业资源、电子商务、移动互联网、网络营销平台。

TVT体育每日持续更新报道IT业界、互联网、市场资讯、驱动更新、游戏及产品资讯,是最及时权威的产业资讯及硬件资讯报道平台。

TVT体育转载内容版权归作者及来源网站所有,本站原创内容转载请注明来源。

加入我们

最近更新

猜你喜欢

榜单点击排行